楽天銀行は有名なネット銀行ですが、すごく便利で私も気に入ってます。
特にポイントサイトやアンケートサイトで貯めたポイントを現金にしてもらう時に、 楽天銀行が大活躍しますね。
そんな楽天銀行ですが、私のうっかりミスから、 ワンタイムキーというものを受け取れなくなってしまいました。
メールアドレスを変えたら・・・
諸事情があって、メールアドレスを解除することになりました。
いろいろなサイトで古いメールアドレスを登録していましたが、新しいメールアドレスを順番に変更して、 古いメールアドレスを解約する手続きが完了。
ただ、忘れていたのが、楽天銀行のワンタイムキーを受け取るためのメールアドレス変更。
通常の楽天銀行からのお知らせを受け取るものとは別に、 ワンタイムキーというものを受け取るメールアドレスが設定されていました。 楽天銀行からお知らせが別のメールアドレスに届いていたため、 ワンタイムキーのことはすっかり忘れていました。
すでに楽天銀行でワンタイムキーを受け取るために使っていた 古いメールアドレスを解約してしまっていたため、 「振り込み」などが使えないという状況に・・・。
お金がおろせないのかも、と思って焦りました。
楽天銀行のワンタイムキーって？
楽天銀行のワンタイムキーとはいったいどういうものでしょうか。
ワンタイム認証を行うために必要な、一回限り有効なパスワードです。
楽天銀行で重要な取引をしようとすると、 一回だけ有効なパスワードが発行されて、 あらかじめ設定しておいた、 PCメールや携帯メールに届きます。
そのパスワードを入力することで、 取引に進むことができる、というものです。
このワンタイムキーが必要となるのは、
ワンタイム認証が必要な取引
振込
かんたん振込（メルマネ）
楽天銀行かんたん決済プラスでの支払
定期預金中途 解約
各種セキュリティ設定の変更
ワンタイム認証に利用するメールアドレスの設定変更
という取引になります。
楽天銀行のキャッシュカードを持っている場合は、 入出金は普通にできるのではないかと思いますが、 私はキャッシュカードを持っていないため、 焦ることに。
郵送でワンタイムキーの再発行
現状でワンタイムキーを受け取る設定になっているのが解約してしまったメールアドレスで それを新しいメールアドレスにしようとした場合、 ワンタイムキーの再発行という手続きになります。
詳しい手順は以下に書かれていました。
まずは、新しいメールアドレスを登録します。
「メール設定」を選択すると、 「現在登録中のメールアドレス一覧」というものが表示されています。
その下の、 「メールアドレスの登録」というところに、 新しいメールアドレスを入力して、 「サービス用メールアドレスを登録」を押します。
この新しいメールアドレスにワンタイムキーを受け取るように設定する、 ということになります。
簡単に再発行してもらえるのかな、と思いましたが、 調べてみると、 ワンタイムキーの再発行は郵送のみのようです。
申し込むのは早いほうが良いと思い、気がついた 金曜日の夕方にワンタイムキーの再発行の申し込みをしました。
先ほどのページで、 「郵送での再設定をご希望のかたはこちら」を押しました。
郵送物は1週間前後でお手元にお届けします。
到着までの目安は一週間前後ということでした。 土日を挟むので、到着まで時間がかかるのかな、とちょっと不安に。
そして、
木曜日、郵便受けを見ると、楽天銀行のハガキが入っていました。
金曜日の夕方に申し込んで木曜日に届いていたので、私の場合は6日後の到着となりました。 金曜日の夕方に申し込んだので、土日も挟んでいましたが、目安の通り「一週間前後」の到着でした。
このワンタイムキーのハガキはよくクレジットカード会社やダイレクトメールである、 「こちらからお開けください」というような、中が開けるハガキでした。
そして、「親展」「転送不要」となっていました。 サイトで申し込んだ際は、最初、受け取り印がいるのかな、思いましたが、 「転送不要」だけの郵便の場合は、 ポストに投函されて配達完了になるようです。
受け取りの際に不在になっていると、申し訳ないので、 ポスト投函で完了になっていたのは、ホッとしました。
ハガキは、
「ワンタイム認証に利用するメールアドレスの再設定に関するご案内」となっていました。
届いたワンタイムキーで早速メールアドレスを変更
この郵送で届いたワンタイムキーは1か月間のみ有効とのことでしたので、 早速、作業をすることに。
楽天銀行にログインして、「My Account」の画面の上の方にある、 「登録情報の変更」を選択。
「メール設定」を選択すると、 「現在登録中のメールアドレス一覧」というものが表示されています。
その下の、 「各種サービス設定の確認/変更」というボタンを押すと、
「メール設定内容の確認/変更」という画面になります。
そこの「ワンタイム認証用メールアドレスの設定確認/変更」 のところに、 「ワンタイムキー郵送依頼済み」というのが書いてあるので、 「郵送ワンタイムキー入力」を選択。
ここで、郵送されたハガキの中に書いてあった、ワンタイムキーを入力すれば、 OKとなります。
これで、新しいメールアドレスにワンタイムキーが届くようになりました！
今回のまとめ
私の場合、楽天銀行ではいつもメッセージを受け取っているメールアドレスとは別で ワンタイムキーを受け取るメールアドレスを設定していたので、 それをうっかりしていました。
メールアドレスを解約したり削除する場合は、気をつけないといけないなぁという 教訓になりました。
スマートフォンなどでもキャリアが変わると、 メールアドレスが変わる場合があると思いますし、 PCでもプロバイダの変更の際は、メールアドレスが変わることがありますね。
そういう場合は、登録していたメールアドレスの変更をちゃんとしたり、 新しいメールアドレスを得るまでに、つなぎで使う別のメールアドレスを用意するというのも 良いかなと思いました。
楽天銀行のワンタイムキーを受け取るメールアドレスの場合は、 フリーメールアドレスはやめるように書かれています。
ですので、例えば、プロバイダを変更する場合は、 携帯メールの方を楽天銀行のワンタイムキーに設定しておく、
逆に携帯メールが変更になる場合は、プロバイダメールを 設定しておくというのが対策として良さそうです。
最初にPCメールと携帯メールの両方にワンタイムキーを設定しておけば、良かったのかもしれません。
今回は、もうお金を振り込めないのかも、おろせないのかもと思ってすごく焦りましたが、 何とか、無事に解決できました。
(2019/02/22)
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